masz pytanie?
Jesli masz pytanie dotyczące zamówienia lub generalnie obsługi
Jak możemy Ci pomóc?
FAQ
Zamówienia i płatności
Czy mogę odebrać swoje zamówienie w sklepie stacjonarnym?
Tak. Istnieje możliwość odbioru zamówienia online w naszym butiku na Koszykowej 1.
Jak długi jest czas realizacji zamówienia z odbiorem osobistym?
Zamówienia z odbiorem osobistym realizujemy maksymalnie w ciągu dwóch roboczych. O gotowości zamówienia zostaniesz poinformowana/ny e-mailem.
Jak długi jest czas realizacji zamówienia z wysyłką?
Zamówienia staramy się realizować w jak najkrótszym czasie! Dokładamy starań żeby przygotowywać zamówienia do wysyłki w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych.
Co mam zrobić jeśli wystąpiły problemy z płatnością?
Ponownie złóż zamówienie. Jeśli dany rozmiar jest niedostępny skontaktuj się z naszym sklepem.
Jakie są dostępne metody wysyłki?
Nasze zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich DHL oraz InPost (w tym Paczkomaty)
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka kurierem DHL kosztuje 20 zł, InPost 15 zł. Wysyłka do Paczkomatu InPost 14 zł
W jaki sposób mogę dokonać płatności za zakupy online?
Bezpiecznych płatności za zakupy w naszym sklepie dokonać można za pośrednictwem platformy Przelewy 24, w ramach której istnieje możliwość wyboru poniższych metod płatności:
Przelew za pośrednictwem wybranego banku
BLIK, Apple Pay, Google Pay
Płatność odroczona (PayPo, Raty Alior, mBank Raty)
Płatność kartą (VISA, Mastercard)
Odbywają się one za pomocą bezpiecznego połączenia SSL.
Ile mam czasu na odbiór osobisty zamówienia?
Czas na odbiór opłaconego i gotowego zamówienia jest właściwie nieograniczony. Pragniemy jednak zaznaczyć, że przy ewentualnych zwrotach i wymianach wiążąca jest data zakupu widniejąca na paragonie, a nie data jego odbioru.
Zwroty i wymiana
Jak mogę dokonać zwrotu zakupionych rzeczy?
Zwracane rzeczy wraz z wypełnionym formularzem zwrotu dołączonym przez nas do zakupów lub pobranym z naszej strony należy odesłać na własny koszt lub dostarczyć bezpośrednio do naszego sklepu stacjonarnego znajdującego się pod adresem:
KYOSK
Koszykowa 1
00-564 Warszawa
Ile mam czasu na zwrócenie zakupionych rzeczy?
Zwrotu należy dokonać w terminie 14 dni od zakupu/poinformowania nas drogą mailową o planowanym zwrocie.
Kiedy otrzymam zwrot środków za zwrócone rzeczy?
Zwrot środków na konto nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas zwracanych rzeczy.
Jak dokonać wymiany?
Prosimy o odesłanie rzeczy wraz z wypełnionym formularzem zwrotu dołączonym przez nas do zakupów lub pobranym z naszej strony i złożenie nowego zamówienia. Wymieniane rzeczy należy odesłać na własny koszt lub dostarczyć bezpośrednio do naszego sklepu stacjonarnego znajdującego się pod adresem:
KYOSK
Koszykowa 1
00-564 Warszawa
Czy mogę zwrócić/wymienić rzeczy zakupione osobiście w sklepie stacjonarnym?
Rzeczy kupione w sklepie stacjonarnym nie podlegają zwrotom. Ich wymiany można dokonać w ciągu 14 dni od ich zakupu. Natomiast rzeczy z wyprzedaży nie podlegają zwrotom ani wymianom.